Votre entière satisfaction guide chacune de nos décisions. Notre politique de retours a été pensée pour concilier souplesse et respect des impératifs sanitaires liés aux produits alimentaires français.

Délai de 15 Jours pour les Retours
Vous avez 15 jours ouvrés après livraison pour formuler une demande de retour via notre interface client. Ce délai vous permet d’évaluer nos produits en toute tranquillité.

Solution d’Échange Privilégiée
Pour toute erreur de sélection (fromage, vin, épicerie fine), nous proposons un échange contre un produit similaire. Les frais de réexpédition sont à notre charge, ceux du retour initial à la vôtre.

Respect des Normes Sanitaires
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, scellé et intact. Les articles ouverts ou altérés sont refusés. Produits frais, périssables et personnalisés sont exclus des retours. Contrôle systématique à la réception.

Remboursement Après Vérification
Le remboursement n’intervient qu’après inspection du produit retourné. Frais de livraison remboursés seulement pour retour complet. Recrédit sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.